Tanya Jawab Umum
Ya, kami mengirim ke seluruh dunia. Biaya pengiriman akan berlaku, dan akan ditambahkan saat checkout. Kami mengadakan diskon dan promosi sepanjang tahun, jadi nantikan penawaran eksklusifnya.
Tergantung di mana Anda berada. Pesanan yang diproses di sini akan memakan waktu 5-7 hari kerja untuk tiba. Pengiriman luar negeri bisa memakan waktu antara 7-16 hari. Detail pengiriman akan diberikan di email konfirmasi Anda.
Kami menggunakan semua operator utama, dan mitra kurir lokal. Anda akan diminta untuk memilih metode pengiriman saat checkout.
Kami selalu bertujuan untuk memastikan pelanggan kami menyukai produk kami, tetapi jika Anda perlu mengembalikan pesanan, kami dengan senang hati membantu. Cukup kirim email langsung kepada kami dan kami akan memandu Anda melalui prosesnya.
Tergantung pencipta dan produknya. Semua opsi diuraikan di halaman produk, jadi perhatikan opsi penyesuaian di sana.
Kami memahami bahwa waktu pengiriman penting bagi pelanggan kami, dan kami berusaha untuk menyediakan layanan pengiriman yang cepat dan andal. Umumnya, kami bertujuan untuk mengirimkan dalam waktu 3 jam setelah pemesanan. Namun harap dicatat bahwa waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan waktu pemesanan Anda. Selama periode puncak, seperti hari libur atau acara khusus, waktu pengiriman mungkin lebih lama dari biasanya.
Anda akan menerima tautan pelacakan melalui email untuk semua pesanan. Tautan ini akan memungkinkan Anda memantau kemajuan pengiriman Anda. Jika Anda telah memilih opsi pengiriman instan kami, Anda akan menerima tautan yang melacak pengemudi Anda secara real-time sehingga Anda dapat melihat dengan tepat di mana pesanan Anda berada. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman atau ingin memeriksa status pesanan Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Ya, kami menawarkan layanan klik-dan-ambil. Anda dapat memilih opsi ini saat membayar dan kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email saat pesanan Anda siap beserta petunjuk tentang ke mana harus pergi dan apa yang harus dilakukan saat Anda tiba. Layanan pengambilan kami tersedia selama jam operasional toko reguler kami. Harap diperhatikan bahwa kami akan menahan pesanan Anda selama 2 hari, setelah itu barang akan dikembalikan ke inventaris.
Toko kami berlokasi di Jakarta Selatan (di lantai dasar apartemen La Maison, di sebelah supermarket Hero). Berikut alamat lengkapnya:
Jl. Barito II, No. 56, RW. 4,
Kramat Pela, Kecamatan Kebayoran Baru,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12130
Anda juga dapat menemukan lokasi persis kami di sini. Toko kami mudah diakses dengan transportasi umum, dengan halte bus dan stasiun MRT di dekatnya. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dalam menemukan toko kami atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.
Sayangnya, setelah pesanan Anda diproses, kami tidak dapat melakukan perubahan atau membatalkannya. Kami berusaha memproses pesanan dengan cepat untuk memastikan bahwa pelanggan kami menerima pembelian mereka tepat waktu, yang berarti bahwa setelah pesanan Anda dikirimkan dan dikonfirmasi, pesanan tersebut tidak dapat diubah. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan dan menghimbau Anda untuk meninjau pesanan Anda dengan saksama sebelum mengirimkannya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Kami memahami bahwa terkadang pengembalian diperlukan. Untuk mengajukan pengembalian dana, kami memerlukan video unboxing yang memperlihatkan kondisi barang saat barang diterima. Kami mengevaluasi semua permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus dan kami mengharuskan semua botol memiliki setidaknya 75% cairan yang tersisa. Jika Anda perlu mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dengan informasi pesanan Anda dan alasan pengembalian. Kami akan dengan senang hati membantu Anda semampu kami.
Kami menawarkan berbagai pilihan pembayaran untuk membuat pengalaman berbelanja Anda senyaman mungkin. Kami menerima kartu kredit/debit, transfer bank, dan e-wallet populer seperti OVO, ShopeePay, dan DANA. Cukup pilih metode pembayaran yang Anda inginkan saat melakukan pembayaran dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan transaksi Anda. Harap diperhatikan bahwa kami tidak menawarkan metode pembayaran tunai saat pengiriman (COD).
Ya, pilihan daring kami pada umumnya sama dengan yang tersedia di toko, kecuali barang pesanan awal dan beberapa anggur premium. Sebagian besar barang pesanan awal dan anggur berkualitas mungkin tidak tersedia secara fisik di toko dan mungkin hanya tersedia secara daring. Sebaiknya Anda selalu menghubungi perwakilan layanan pelanggan kami untuk memastikan bahwa kami memiliki produk yang Anda cari.
Ya, kami menawarkan diskon untuk pembelian massal 3 atau 6 botol di toko offline kami. Harap dicatat bahwa diskon hanya berlaku untuk pembelian di toko dan tidak dapat diterapkan untuk pesanan online.
Ya, kami memiliki halaman blog tempat kami secara rutin memposting artikel tentang berbagai topik yang terkait dengan segala hal tentang minuman keras, termasuk paduan makanan, resep koktail, rekomendasi produk, dan banyak lagi. Anda dapat menemukan tautan ke halaman blog kami di bagian bawah situs web kami.
Tidak, kami tidak memiliki nomor WhatsApp. Namun, kami menyediakan fitur obrolan langsung di situs web kami, tempat Anda dapat mengobrol dengan perwakilan layanan pelanggan kami secara langsung. Cukup klik tombol hijau di sudut kanan bawah layar Anda.
