FAQ
我们的线下商店每周七天营业，营业时间为上午 10 点至晚上 10 点（WIB）。我们的客户服务代表也会在这些时间内为您提供帮助，解答您的任何疑问。请注意，这些营业时间在节假日或特殊活动期间可能会有变动，因此我们建议您查看我们的网站或社交媒体页面以了解任何更新。
向我们下订单非常简单方便。您只需访问我们的网站，浏览我们的精选产品，然后将您想购买的产品放入购物车。添加完所有要购买的商品后，点击 "结账 "按钮进入结账页面。在结账页面，系统会提示您填写个人信息，包括姓名、送货和账单地址以及电话号码。填写完所有必要信息后，您需要选择您喜欢的付款方式。您可以使用多种付款方式，包括借记卡/信用卡、银行转账和电子钱包。完成支付后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含订单的详细信息。
我们很高兴为客户提供送货和运输服务。对于即时送货，我们目前只服务于雅加达地区。对于标准送货，我们的送货地点遍布印尼各地。
- 标准送货：爪哇岛和巴厘岛的订单通常在 2-4 天内送达。送货时间会因地点不同而有所差异，因此请为这些地区以外的任何地方预留更多时间。
- 即时送达：订单通常在 3 小时内送达。请注意，此服务仅适用于晚上 9:00 之前的订单，在此时间之后收到的订单将在第二天处理。
对于爪哇岛和巴厘岛范围内的订单，我们统一收取 10,000 印尼盾的送货费。如果您不在这些地区，运费将取决于您的所在地以及订单的大小和重量，在结账时会计算出来。请注意，爪哇岛和巴厘岛以外地区的送货必须使用木质包装，以确保运输过程中的安全。这项费用也将在结账时根据订单大小计算。
我们深知送货时间对客户的重要性，因此我们努力提供快速可靠的送货服务。一般情况下，我们的目标是在下单后 3 小时内送达。但请注意，送货时间可能会根据您的所在地和订单时间而有所不同。在节假日或特殊活动等高峰期，送货时间可能会比平时长。
您将通过电子邮件收到所有订单的跟踪链接。通过该链接，您可以监控货物的运送进度。如果您选择了我们的即时送货选项，您将收到一个实时跟踪司机的链接，这样您就可以清楚地看到您的订单在哪里。如果您对送货有任何疑问或想查看订单状态，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
是的，我们提供点击取货服务。您可以在结账时选择该选项，我们会在您的订单准备就绪时通过电子邮件向您发送通知，并说明您到达时的去向和注意事项。我们的取货服务在正常营业时间内提供。请注意，我们将保留您的订单 2 天，之后商品将返回库存。
我们的商店位于雅加达南部（La Maison 公寓一楼，Hero 超市旁边）。以下是详细地址：
Jl. Barito II, No.4,
Kramat Pela, Kecamatan Kebayoran Baru、
4, Kramat Pela, Kecamatan Kebayoran Baru, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12130
您也可以在这里找到我们的确切位置。我们的商店交通便利，附近有公交车站和地铁站。如果您在寻找我们的商店时需要更多帮助或有任何疑问，请随时联系我们的客户服务团队以获取更多信息。
很遗憾，您的订单一旦处理完毕，我们就无法进行任何更改或取消。我们努力快速处理订单，以确保客户及时收到货品，这意味着您的订单一旦提交并确认，就不能更改。我们对由此给您带来的不便深表歉意，并建议您在提交订单前仔细检查订单。如果您有任何问题或疑虑，请随时联系我们的客户服务团队寻求帮助。
我们理解有时退货是必要的。如需申请退款，我们要求提供开箱视频，显示商品到货时的状况。我们会根据具体情况对所有退款申请进行评估，并要求所有瓶子中的液体至少剩余 75%。如果您需要申请退款，请联系我们的客户服务团队，提供您的订单信息和退货原因。我们将竭诚为您服务。
我们提供多种付款方式，让您享受最便捷的购物体验。我们接受信用卡/借记卡、银行转账和常用的电子钱包，如 OVO、ShopeePay 和 DANA。只需在结账时选择您喜欢的付款方式，然后按照提示完成交易即可。请注意，我们不提供货到付款（COD）付款方式。
是的，除了预购商品和一些优质葡萄酒外，我们的在线商品一般与店内商品完全相同。大多数预购商品和优质葡萄酒在店内可能没有现货，可能只在网上有售。请务必向我们的客户服务代表咨询，以确保我们有您想要的产品。
是的，在我们的线下商店批量购买 3 瓶或 6 瓶可享受折扣。请注意，该折扣仅适用于店内购买，不适用于网上订单。
是的，我们有一个博客页面，定期发布与酒有关的各种主题的文章，包括食物搭配、鸡尾酒食谱、产品推荐等。您可以在网站页脚找到我们博客页面的链接。
没有，我们没有 WhatsApp 号码。不过，我们在网站上提供即时聊天功能，您可以与我们的客户服务代表进行实时聊天。只需点击屏幕右下角的绿色按钮即可。
